Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO — VITALHOOD PERÚ

En VitalHood Perú, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de entrega de nuestra tienda.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir el correo de confirmación de tu compra. Recibirás una notificación adicional cuando tu pedido haya sido enviado.

Nota: En periodos de alta demanda (como Cyber Days, Black Friday o lanzamientos especiales), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Agradecemos tu paciencia.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Los costos de envío para tu pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout). Ofrecemos las siguientes opciones:

  • Envío Local (Lima Metropolitana): Entrega estimada en 3 a 7 días hábiles.

  • Envío Nacional (Provincias): Entrega estimada en 7 a 14 días hábiles.

3. Seguimiento del Envío

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento para que puedas consultar su estado. El número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar activo en el sistema del transportista.

Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado tras recibir el correo de confirmación de envío, contáctanos en general@vitalhoodperu.com con tu nombre y número de pedido para que podamos asistirte.

4. Entregas en Direcciones Incorrectas

VitalHood Perú no se hace responsable por pedidos no entregados debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Por favor, asegúrate de revisar tus datos antes de confirmar la compra.

5. Envíos Internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio de la República del Perú.

6. Paquetes Dañados durante el Envío

Si recibes un paquete con daños visibles en el empaque o en el producto, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y contáctanos de inmediato a general@vitalhoodperu.com con fotos del estado del pedido.

Contacto

Si tienes alguna otra duda sobre nuestros métodos de envío, escríbenos a: general@vitalhoodperu.com